Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu MedAhead.pl
§1 Postanowienia wstępne
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem medahead.pl oraz powiązanych z nim aplikacji, subdomen i widgetów (dalej łącznie: „Serwis”), w tym rodzaj i zakres Usług, warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
- Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Postanowienia Regulaminu, w zakresie w jakim dotyczą Usługobiorców będących konsumentami, stosuje się z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, które mają pierwszeństwo przed odmiennymi postanowieniami Regulaminu.
- Integralną częścią Regulaminu są:
- Polityka prywatności — określająca zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystania plików cookies,
- Zasady Fair Play MedAhead — określające zasady odpowiedzialności, dostępności Serwisu oraz uczciwego korzystania z funkcji rywalizacyjnych.
§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca / Administrator — LILIKOI PAWEŁ NOWACKI, ul. Witelona 21, 51-617 Wrocław, NIP: 8981960458, REGON: 021527521, adres kontaktowy: hello@medahead.pl.
- Serwis — platforma edukacyjna MedAhead dostępna pod adresem medahead.pl, wraz z wersją mobilną (responsywną) oraz Widgetem, służąca przygotowaniu do egzaminów LEK (Lekarski Egzamin Końcowy) i LDEK (Lekarsko-Dentystyczny Egzamin Końcowy).
- Widget — osadzalny komponent Serwisu udostępniany na stronach internetowych podmiotów trzecich (partnerów), za pośrednictwem którego Użytkownik może korzystać z wybranych funkcjonalności Serwisu.
- Usługobiorca / Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w zakresie dopuszczonym przez Regulamin i przepisy prawa — również osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, która ukończyła 16 lat.
- Konsument — Usługobiorca będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, a w zakresie wskazanym w Regulaminie — również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 3855 Kodeksu cywilnego).
- Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, utworzone po dokonaniu Rejestracji.
- Rejestracja — procedura utworzenia Konta w Serwisie.
- Usługi — wszystkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, opisane w §4.
- Usługi Premium — odpłatne funkcjonalności Serwisu, opisane w §7.
- Treści — pytania, wyjaśnienia, materiały graficzne, statystyki, oznaczenia i inne materiały udostępniane w ramach Serwisu.
- RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
§3 Kontakt z Usługodawcą
- Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
- pod adresem korespondencyjnym: LILIKOI PAWEŁ NOWACKI, ul. Witelona 21, 51-617 Wrocław,
- pod adresem poczty elektronicznej: hello@medahead.pl.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§4 Rodzaj i zakres Usług
- W ramach Serwisu Usługodawca świadczy w szczególności:
Usługi bezpłatne:- rejestrację i prowadzenie Konta,
- dostęp do ograniczonej liczby pytań i materiałów edukacyjnych dziennie,
- podstawowe statystyki postępu nauki,
- udział w wybranych grach wieloosobowych (multiplayer),
- podstawowy ranking i profil użytkownika,
- newsletter (za odrębną zgodą),
- korzystanie z Widgetu osadzonego na stronach partnerów.
Usługi Premium (odpłatne):- dostęp bez limitów dziennych do pytań ze wszystkich części i dziedzin,
- pełne filtry i historię powtórek błędów,
- nielimitowane, konfigurowalne egzaminy próbne,
- pełny dostęp do multiplayer,
- zaawansowane statystyki i analizy,
- pełny dostęp do wyjaśnień, tam gdzie są dostępne.
- Szczegółowy zakres funkcjonalności bezpłatnych i Premium może być modyfikowany zgodnie z §14, w szczególności w związku z rozwojem Serwisu. Zmiana zakresu funkcjonalności bezpłatnych nie stanowi zmiany Regulaminu, jeżeli nie ogranicza uprawnień nabytych przez Usługobiorców Premium w opłaconym okresie.
- Serwis nie zastępuje oficjalnych programów kształcenia, materiałów Centrum Egzaminów Medycznych ani innych źródeł wymaganych do przystąpienia do egzaminu LEK/LDEK. Zasady korzystania z Treści oraz ograniczenia odpowiedzialności za ich zawartość opisane są w Zasadach Fair Play MedAhead.
§5 Wymagania techniczne
- Korzystanie z Serwisu wymaga:
- urządzenia z dostępem do sieci Internet,
- aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspierającej JavaScript i pliki cookies,
- aktywnego adresu poczty elektronicznej.
- Usługodawca nie gwarantuje pełnej funkcjonalności Serwisu na przeglądarkach lub systemach niewspieranych lub nieaktualizowanych od dłuższego czasu.
- Usługodawca informuje o ryzykach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności o możliwości działania złośliwego oprogramowania, i zaleca Usługobiorcom stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz zapory sieciowej.
§6 Rejestracja i Konto
- Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna, a korzystanie z części funkcjonalności Serwisu (np. przeglądanie strony informacyjnej) nie wymaga Rejestracji.
- Do skorzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu, w tym z Usług Premium, wymagane jest utworzenie Konta poprzez podanie adresu e-mail oraz ustawienie hasła lub skorzystanie z logowania za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy tożsamości (o ile Usługodawca taką opcję udostępni), a następnie potwierdzenie adresu e-mail.
- Osoby, które ukończyły 16 lat, a nie ukończyły 18 lat, mogą korzystać z bezpłatnych funkcjonalności Serwisu samodzielnie w zakresie dopuszczonym przez przepisy o zdolności do czynności prawnych. Zawarcie umowy o świadczenie Usług Premium przez osobę niepełnoletnią wymaga zgody przedstawiciela ustawowego, którą Usługodawca może zażądać przedstawienia w razie uzasadnionych wątpliwości.
- Usługobiorca zobowiązany jest do podawania w formularzach danych prawdziwych, aktualnych i dotyczących wyłącznie jego osoby, oraz do niezwłocznej aktualizacji tych danych w razie ich zmiany.
- Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych umożliwiających dostęp do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim. Usługobiorca niezwłocznie informuje Usługodawcę o każdym przypadku nieuprawnionego użycia Konta.
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony, z chwilą potwierdzenia Rejestracji, i może być rozwiązana przez Usługobiorcę w każdym czasie poprzez usunięcie Konta w ustawieniach Serwisu lub przesłanie takiego żądania na adres hello@medahead.pl.
§7 Usługi Premium — warunki odpłatności
- Ceny Usług Premium są podawane w Serwisie w złotych polskich i są cenami brutto.
- Płatności za Usługi Premium realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności — PayU S.A. oraz Przelewy24 (PayPro S.A.) — zgodnie z regulaminami tych operatorów, dostępnymi na ich stronach internetowych. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Usługobiorców.
- Dostęp do Usług Premium jest aktywowany niezwłocznie po potwierdzeniu przez operatora płatności otrzymania płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od tego potwierdzenia.
- Usługi Premium mogą być oferowane w modelu subskrypcji odnawianej automatycznie (miesięcznej, rocznej lub innej wskazanej w cenniku) lub jako jednorazowy dostęp na czas określony — sposób rozliczenia jest każdorazowo wskazany przy zakupie, przed potwierdzeniem płatności.
- W przypadku subskrypcji odnawianej automatycznie:
- subskrypcja przedłuża się na kolejny, analogiczny okres, o ile Usługobiorca nie zrezygnuje z niej przed zakończeniem bieżącego okresu rozliczeniowego,
- Usługodawca informuje Usługobiorcę-konsumenta o zbliżającym się automatycznym odnowieniu nie później niż 30 dni przed jego nastąpieniem, zgodnie z art. 3a ustawy o prawach konsumenta,
- Usługobiorca może zrezygnować z subskrypcji w każdym czasie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, poprzez ustawienia Konta lub zgłoszenie na hello@medahead.pl,
- rezygnacja nie uprawnia do zwrotu opłaty za okres już rozpoczęty, z zastrzeżeniem §8.
- Na żądanie Usługobiorcy Usługodawca wystawia dokument sprzedaży (faktura lub inny dokument fiskalny, zgodnie z obowiązującymi przepisami), jeżeli Usługobiorca przekazał dane niezbędne do jego wystawienia w momencie zakupu lub w terminie umożliwiającym jego korektę zgodnie z przepisami podatkowymi.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika Usług Premium, przy czym zmiana ceny nie ma wpływu na cenę i zakres Usług Premium już opłaconych za dany okres rozliczeniowy.
§8 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (Konsument)
- Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość (w tym umowę o dostęp do Usług Premium), może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, składając Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. przy użyciu wzoru zamieszczonego na końcu niniejszego paragrafu, na adres e-mail hello@medahead.pl.
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę polegającą na dostarczeniu treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (dostęp do Usług Premium) za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta wyrażoną przed rozpoczęciem świadczenia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- Przed potwierdzeniem zakupu Usługi Premium Konsument jest informowany o powyższym skutku i musi wyraźnie potwierdzić (np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola), że żąda niezwłocznego rozpoczęcia świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
- Jeżeli Konsument nie wyraził takiej zgody lub Usługodawca nie rozpoczął jeszcze świadczenia Usługi Premium, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych, a Usługodawca zwraca uiszczoną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, o ile nie uzgodniono inaczej.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
Ja, niżej podpisany/a _______________________, niniejszym informuję LILIKOI PAWEŁ NOWACKI, ul. Witelona 21, 51-617 Wrocław, NIP: 8981960458, REGON: 021527521, o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi: _______________________, zawartej dnia: _______________________. Imię i nazwisko, adres oraz adres e-mail konsumenta: _______________________. Data i podpis (jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej).
§9 Obowiązki Usługobiorcy i zakazane treści
- Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem, a w szczególności do:
- nieprzekazywania treści bezprawnych, w tym treści wulgarnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub naruszających prawa osób trzecich,
- niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieautoryzowanego dostępu do infrastruktury lub Kont innych Usługobiorców,
- niekorzystania z automatyzacji, botów, skryptów lub innych narzędzi w sposób naruszający zasady opisane w Zasadach Fair Play MedAhead, w szczególności w trybie multiplayer i rankingach,
- nienaruszania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
- W przypadku naruszenia postanowień ust. 1, Usługodawca może, w zależności od charakteru i wagi naruszenia, upomnieć Usługobiorcę, tymczasowo ograniczyć funkcjonalność Konta (np. udział w rankingach lub multiplayer) lub zablokować/usunąć Konto, informując Usługobiorcę o przyczynach takiej decyzji, z zastrzeżeniem prawa Usługobiorcy do złożenia reklamacji zgodnie z §10.
- W przypadku Konsumentów, zablokowanie lub usunięcie Konta z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy nie wpływa na prawo Usługodawcy do zachowania opłat już wniesionych za okres, w którym doszło do naruszenia, w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa.
§10 Reklamacje
- Usługobiorca może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub wykonania Usług:
- pisemnie na adres: LILIKOI PAWEŁ NOWACKI, ul. Witelona 21, 51-617 Wrocław,
- elektronicznie na adres: hello@medahead.pl.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko lub nazwę Usługobiorcy, dane kontaktowe, opis zgłaszanego problemu oraz — jeśli dotyczy — datę i przedmiot zakupionej Usługi.
- Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadku reklamacji Konsumenta dotyczącej Usług Premium uważa się za jej uznanie.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
§11 Własność intelektualna
- Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, jego układu, kodu, znaków graficznych, oraz do Treści udostępnianych w ramach Serwisu (w tym pytań, wyjaśnień i materiałów dodatkowych, z wyłączeniem treści oficjalnie licencjonowanych od podmiotów trzecich, do których prawa przysługują tym podmiotom) przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
- Korzystanie z Serwisu nie oznacza przeniesienia na Usługobiorcę jakichkolwiek praw do Treści, znaków towarowych lub oprogramowania Serwisu. Usługobiorca może korzystać z Treści wyłącznie w zakresie własnej nauki, na własne potrzeby, bez prawa do ich dalszego rozpowszechniania, kopiowania w celach komercyjnych lub udostępniania osobom trzecim.
- Usługobiorca, przesyłając do Serwisu treści własne (np. zgłoszenia błędów, komentarze, propozycje pytań), udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na wykorzystanie tych treści w celu prowadzenia i rozwoju Serwisu.
§12 Odpowiedzialność i dostępność Serwisu
Zasady odpowiedzialności Usługodawcy, ograniczenia dotyczące dostępności Serwisu, charakteru Treści edukacyjnych oraz zasady uczciwego korzystania z funkcji rywalizacyjnych określa odrębny dokument — Zasady Fair Play MedAhead, stanowiący integralną część niniejszego Regulaminu. W zakresie, w jakim dokument ten ogranicza odpowiedzialność Usługodawcy, nie ogranicza on praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
§13 Postanowienia szczególne dotyczące Usługobiorców niebędących konsumentami
- Wobec Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, bez konieczności wskazania przyczyny.
- Wszelkie spory powstałe między Usługodawcą a Usługobiorcą niebędącym konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
- Zasady ograniczenia odpowiedzialności wobec Usługobiorców niebędących konsumentami określone są szczegółowo w Zasadach Fair Play MedAhead.
§14 Zmiany Regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, konieczności przeciwdziałania naruszeniom lub zmiany danych Usługodawcy.
- O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Usługobiorców posiadających Konto z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez komunikat w Serwisie oraz wiadomość e-mail na adres przypisany do Konta, wskazując treść zmian.
- Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie.
- Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na treść i cenę Usług Premium już opłaconych za dany okres rozliczeniowy, obowiązujący w momencie wejścia w życie zmiany.
§15 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
- Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie pod adresem medahead.pl/legal/regulamin i obowiązuje od dnia 12.07.2026.
Masz pytania do tego dokumentu?
Napisz do nas na hello@medahead.pl — odpowiemy najszybciej jak to możliwe.