Zasady Fair Play MedAhead

Ten dokument tłumaczy — możliwie prostym językiem — na jakich zasadach korzystasz z MedAhead, czego możesz od nas oczekiwać, a czego nie możemy Ci zagwarantować, oraz jak dbamy o uczciwą rywalizację w trybie wieloosobowym. Dokument stanowi integralną część Regulaminu serwisu MedAhead.pl, prowadzonego przez LILIKOI, ul. Witelona 21, 51-617 Wrocław, NIP: PL8981960458 (dalej: „Usługodawca”).

Postanowienia niniejszego dokumentu nie wyłączają i nie ograniczają praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. W razie sprzeczności między niniejszym dokumentem a przepisami bezwzględnie wiążącymi chroniącymi konsumentów, zastosowanie mają te przepisy.

1. Charakter edukacyjny Serwisu — brak gwarancji wyniku

1. MedAhead jest narzędziem wspierającym samodzielną naukę do egzaminów LEK i LDEK. Serwis nie jest urzędowym źródłem pytań egzaminacyjnych, nie jest powiązany z Centrum Egzaminów Medycznych ani innym organem przeprowadzającym te egzaminy, i nie zastępuje oficjalnego programu kształcenia.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Treści (pytania, wyjaśnienia, statystyki) były aktualne i poprawne merytorycznie, jednak nie gwarantuje zdania egzaminu LEK/LDEK przez Użytkownika korzystającego z Serwisu, ani braku błędów, nieaktualności lub niekompletności poszczególnych Treści. Wiedza medyczna i wytyczne kliniczne zmieniają się w czasie — zawsze warto konfrontować Treści z aktualnymi, oficjalnymi źródłami.
3. Jeżeli zauważysz błąd w pytaniu, odpowiedzi lub wyjaśnieniu, zgłoś go nam poprzez funkcję „Zgłoś problem z pytaniem” dostępną przy każdym pytaniu lub na adres hello@medahead.pl — poprawiamy takie zgłoszenia priorytetowo.

2. Dostępność Serwisu

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i bez błędów, jednak — jak każda usługa internetowa — MedAhead może być czasowo niedostępny z powodu:
   • planowanych prac konserwacyjnych, aktualizacji lub modyfikacji (o których, w miarę możliwości, informujemy z wyprzedzeniem),
   • awarii leżących poza kontrolą Usługodawcy, w tym awarii dostawców infrastruktury (hostingu, sieci dostarczania treści), operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług płatniczych (PayU, Przelewy24) lub innych podmiotów trzecich,
   • siły wyższej (np. klęski żywiołowe, awarie sieci energetycznej, działania władz, ataki cybernetyczne o charakterze siły wyższej).
2. Usługodawca nie udziela gwarancji nieprzerwanej dostępności Serwisu w rozumieniu formalnej umowy poziomu usług (SLA), w szczególności w odniesieniu do funkcjonalności bezpłatnych. Wobec Usług Premium Usługodawca dokłada należytej staranności zawodowej, aby ograniczyć czas i częstotliwość niedostępności do minimum.
3. W przypadku wystąpienia awarii uniemożliwiającej korzystanie z opłaconej Usługi Premium przez czas dłuższy niż 48 kolejnych godzin z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy, Usługobiorca może zgłosić reklamację zgodnie z §10 Regulaminu i żądać proporcjonalnego wydłużenia okresu dostępu do Usługi Premium o czas trwania niedostępności.

3. Ograniczenie odpowiedzialności — zasady ogólne

1. Zgodnie z art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego, żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie wyłącza i nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę wyrządzoną Usługobiorcy umyślnie.
2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z przepisów o zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, przysługującej Konsumentom na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a), w szczególności prawa do żądania doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadku niezgodności Usługi Premium z umową.

4. Ograniczenie odpowiedzialności wobec Konsumentów

1. W zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa (w szczególności z uwzględnieniem art. 385³ Kodeksu cywilnego dotyczącego klauzul niedozwolonych oraz przepisów o zgodności towaru/usługi z umową), odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy-Konsumenta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług bezpłatnych jest ograniczona do przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Premium podlega zasadom ogólnym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta i nie jest wyłączana ani ograniczana ponad to, co dopuszczają te przepisy.
3. Usługodawca nie odpowiada wobec Konsumenta za szkody powstałe wskutek:
   • korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub jego przeznaczeniem,
   • działania siły wyższej lub awarii sieci telekomunikacyjnych, urządzeń lub oprogramowania niebędących własnością Usługodawcy i niepozostających pod jego kontrolą,
   • decyzji podjętych przez Konsumenta w oparciu o Treści — Serwis ma charakter pomocniczy i edukacyjny, a ostateczne decyzje dotyczące przygotowania do egzaminu i praktyki medycznej należą wyłącznie do Użytkownika i powinny być weryfikowane z aktualnymi źródłami wiedzy medycznej.

5. Ograniczenie odpowiedzialności wobec Usługobiorców niebędących konsumentami

Wobec Usługobiorców niebędących konsumentami oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika dla nich charakter zawodowy (zgodnie z art. 3855 Kodeksu cywilnego):

1. Usługodawca oraz jego pracownicy, współpracownicy i przedstawiciele nie odpowiadają za jakiekolwiek szkody, w tym utracone korzyści (lucrum cessans), powstałe w związku z korzystaniem lub niemożnością korzystania z Serwisu, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec takiego Usługobiorcy z jednego zdarzenia lub serii powiązanych zdarzeń, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez tego Usługobiorcę na rzecz Usługodawcy w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, nie więcej jednak niż do kwoty 1000 zł w przypadku Usługobiorców niedokonujących płatności w tym okresie.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną takiemu Usługobiorcy w każdym czasie, w formie dowolnej, ze skutkiem natychmiastowym i bez konieczności podania przyczyny.
4. Wszelkie spory powstałe między Usługodawcą a takim Usługobiorcą będą rozpatrywane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

6. Widget i treści osadzane na stronach partnerów

Jeżeli korzystasz z funkcjonalności Serwisu za pośrednictwem Widgetu osadzonego na stronie internetowej podmiotu trzeciego, Usługodawca nie odpowiada za treści, funkcjonowanie ani politykę prywatności tej strony trzeciej, poza zakresem funkcjonalności dostarczanej bezpośrednio przez Widget.

7. Fair Play w trybie wieloosobowym (multiplayer) i rankingach

1. Tryb wieloosobowy oraz rankingi oparte są na zasadzie uczciwej, indywidualnej rywalizacji — wynik ma odzwierciedlać realną wiedzę i szybkość reakcji Użytkownika.
2. Zabronione jest w szczególności:
   • korzystanie z automatyzacji, botów, skryptów lub innego oprogramowania wspomagającego udzielanie odpowiedzi w sposób nieuczciwy,
   • korzystanie z wielu Kont przez jedną osobę w celu wpływania na wynik rozgrywki, ranking lub uzyskanie nieuczciwej przewagi (multiaccounting),
   • zmowy między Użytkownikami w celu manipulowania wynikiem gry lub rankingu,
   • wykorzystywanie błędów technicznych Serwisu w celu uzyskania nieuczciwej przewagi, zamiast zgłoszenia ich Usługodawcy.
3. W przypadku stwierdzenia naruszenia zasad opisanych w ust. 2, Usługodawca może: unieważnić wynik danej rozgrywki, usunąć Użytkownika z rankingu, tymczasowo zablokować dostęp do trybu wieloosobowego lub podjąć inne działania określone w §9 Regulaminu, proporcjonalne do stwierdzonego naruszenia.
4. Wygrane karty do udostępniania, osiągnięcia i pozycje w rankingu mają charakter motywacyjny i nie stanowią nagród o wartości pieniężnej, chyba że Usługodawca odrębnie ogłosi inaczej w ramach konkretnej promocji lub wydarzenia, opisanego w odrębnym regulaminie.

8. Zmiany niniejszego dokumentu

Zmiana niniejszego dokumentu odbywa się w trybie analogicznym do zmiany Regulaminu, opisanym w §14 Regulaminu.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz przepisy prawa polskiego.
2. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu jest prawo polskie — również w przypadku Usługobiorców mających miejsce zamieszkania lub siedzibę poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie wiążących kraju zamieszkania Konsumenta, które mogą przewidywać dla niego dalej idącą ochronę.

Dokument obowiązuje od dnia 12.07.2026.